Политика возврата
Дорогие клиенты.Если у Вас возникла потребность вернуть или обменять товар, то сделать это можно следующим образом: Вам необходимо связаться с вашим менеджером и объяснить суть и причину возврата и согласовать сроки.
Если доставка товара не оплачивалась отдельно (была включена в стоимость товара) то потребуется оплатить услуги доставки, они составляют 20% стоимости товара. Если стоимость доставки была оговорена отдельно, то оплачивается согласованная сумма.
Утрата документа о покупке не будет являться причиной нашего отказа. Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов. Исключения могут составить только редкие случаи:
- Вами утрачена заводская упаковка или не сохранен товарный вид.
- Товар исправен, соответствует указанным характеристикам, но уже был использован или смонтирован (например кондиционер)
- Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар (котлы, насосы, кондиционеры). Нам придётся взять паузу для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности.
Эти исключения соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, что и производилась оплата.
Если оплата производилась безналичным способом (для юр. лиц) то денежные средства возвращаются на расчетный счет организации за минусом стоимости доставки.
Если оплата производилась посредством предоплаты наличными (для физических лиц) то денежные средства возвращаются также наличными за минусом стоимости доставки.
Если доставка товара осуществлялась без предоплаты (Юридические и физические лица) то при возврате покупатель обязан оплатить доставку товара любым способом по согласованию сторон.